Defensa de consumidores y usuarios

Casos de defensa de consumidores y usuarios

Hemos lidiado con muchos casos de defensa de consumidores y usuarios y cada vez son diferentes. No obstante, a grandes rasgos, estas son algunas de las situaciones más frecuentes en este marco jurídico:

• Defensa en los derechos de privacidad de los usuarios, muchas veces relacionada con comercio electrónico.

• Engaño a consumidores, a través de la campaña promocional de un producto o servicio.

• Reclamación ante aerolíneas por retrasos, cancelaciones de vuelo o pérdida de equipaje.

• Reclamaciones con aseguradoras y mutuas por accidente, respecto a las coberturas y las indemnizaciones correspondientes.

• Reclamaciones de servicios a empresas de telecomunicaciones.

• Reclamaciones por abusos en las comisiones de una entidad bancaria.

• Reclamaciones relacionadas con contratos realizados a distancia.

• Uso fraudulento o no permitido de los datos personales de un usuario o consumidor.

• Defensa ante la incorporación de cláusulas abusivas en los contratos de préstamo o hipotecarios con las entidades bancarias, o con Promotoras y constructoras en la compra de su vivienda.